Política de privacidad

1. Alcance y responsable

Esta política se aplica al sitio y a la aplicación ReiteraMed. ReiteraMed es responsable del tratamiento necesario para operar cuentas, contenidos, estudio, suscripciones, créditos y Lewis (Tutor IA). Las consultas sobre privacidad y el ejercicio de derechos pueden realizarse por los canales de soporte informados dentro de la aplicación.

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta y perfil, como correo, nombre visible, institución y preferencias que decidas completar.
• Datos de aprendizaje, incluidos mazos, tarjetas didácticas personales, selecciones, sesiones, respuestas, programación FSRS y resultados de evaluaciones.
• Datos comerciales y de suscripción. Los datos completos del medio de pago son tratados por el proveedor de pagos; ReiteraMed conserva identificadores, estados e importes necesarios para conciliar operaciones.
• Datos técnicos y de seguridad, como registros de acceso, errores, dispositivo, dirección IP y eventos necesarios para prevenir abuso y mantener el servicio.
• Consultas a Lewis, respuestas, contexto textual autorizado de la tarjeta o conversación, modelo utilizado, consumo de créditos y métricas técnicas de la ejecución.

3. Lewis (Tutor IA) y datos médicos

Lewis es una herramienta educativa, no un servicio asistencial. No ingreses nombres, documentos, historias clínicas, imágenes identificables ni otros datos que permitan reconocer a un paciente. Si necesitas estudiar un caso, anonimizalo antes de enviarlo.

Para responder, ReiteraMed envía a la API directa de DeepSeek el texto de tu pregunta, hasta diez turnos recientes y, en Estudiar, solo el contexto textual de la tarjeta que el servidor vuelve a autorizar. No se envían archivos ni imágenes de tarjetas. DeepSeek puede mantener una caché técnica temporal del contexto durante horas o días para operar su servicio; no uses Lewis para información confidencial.

4. Finalidades

Usamos los datos para autenticarte, prestar y personalizar el servicio educativo, calcular repasos, guardar progreso, gestionar pagos y créditos, responder mediante Lewis, atender soporte, prevenir fraude y abuso, medir estabilidad técnica y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni utilizamos conversaciones con Lewis para publicidad dirigida.

5. Proveedores y transferencias

Intervienen proveedores necesarios para operar ReiteraMed: Supabase para autenticación y base de datos; Cloudflare para aplicación, red y archivos; DeepSeek para la inferencia de Lewis; y Mercado Pago para cobros cuando corresponda. Cada proveedor trata los datos según su función y puede procesarlos desde otros países. ReiteraMed limita lo enviado a lo necesario para cada servicio.

6. Conservación y eliminación

Las conversaciones con Lewis se conservan durante 90 días desde su última actividad. Puedes eliminar una conversación inmediatamente desde la pantalla de Lewis; al hacerlo se elimina también su historial asociado en ReiteraMed. Los registros contables de créditos, seguridad y auditoría se conservan separadamente por el tiempo necesario para integridad, prevención de fraude y obligaciones legales, sin conservar por ello el texto de la conversación.

Los demás datos se conservan mientras tu cuenta esté activa y luego por los plazos necesarios para cumplir obligaciones o resolver reclamos. Cuando un dato deja de ser necesario se elimina o anonimiza.

7. Tus decisiones y derechos

Puedes acceder y corregir datos desde Configuración, eliminar conversaciones con Lewis y solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión o información sobre el tratamiento por los canales de soporte. Algunas solicitudes pueden requerir verificar identidad y ciertos registros no pueden eliminarse de inmediato cuando existe una obligación legal o contable.

8. Seguridad y cambios

Aplicamos controles de acceso por rol, validación server-side, cifrado en tránsito, secretos fuera del código, trazabilidad y límites de uso. Ningún sistema es infalible: evita cargar información sensible que no sea necesaria. Si esta política cambia de forma material, informaremos la nueva fecha de vigencia y, cuando corresponda, solicitaremos una nueva aceptación.